• Application Deadline: Wed, 1 May 2024 00:00:00 GMT
• Position: Senior Client Officer


• Job Type Full Time


• Qualification BA/BSc/HND


• Experience


• Location Lagos


• Job Field Sales / Marketing / Retail / Business Development 
  

JOB DESCRIPTION

• The SCO manages a client portfolio and conducts the following activities for each client:

Client Strategy -

• Understand client sector, context and strategic/growth questions the client is facing.


• Build the long term vision for the client, identifying client's growth agenda, client priorities, client power map, competitive landscape  and Ipsos Value Proposition


• Build the account plan in collaboration with SLLs


• Define target revenue per Service Line, following guidelines communicated by the CCO


• Identify significant opportunities to be anticipated and build proposal main objectives


• Identify thought leadership themes


• Align with the CCD if the client is also managed at a global level.

Business Management - 

• Activate the account plan to meet target revenue objectives in coordination with the Service Lines.


• Cocreate a plan with clients to ensure that the research design evolves (“Retain”) with the support of the Service Lines.


• Interact with the client to develop opportunities, promote Ipsos services and ensure a high quality of services: introduce business questions, identify opportunities to add greater value to the client’s business, brief and introduce service line leaders.


• Mobilize Ipsos Service Lines and organization (IKC, Science Team, …) by activating a network to give the best of Ipsos to the client to meet win and retain objectives.


• For significant/multiple service lines opportunities, SCO leads the proposal:


• Decision to bid


• Framing the business issue and building the pitch strategy, including the storyboard


• Assigns and briefs the leading SLL who will assign a pitch leader, write the proposal and submit costing


• Finalizes proposal and consolidate pricing


• Pitches to client with relevant Service Lines’ support


• Supports contract negotiation including pricing and Legal


• For less significant opportunities involving mainly one Service Line, the SCO contributes to the proposal as needed (except if client is not covered by the local Client Organization


• Gives input on client context to the SLL


• As appropriate, participates in key client presentations